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El desarrollo de una página web exige combinar conocimientos técnicos con una importante capacidad de análisis y creatividad, ya que cada decisión afecta directamente a la forma en que los usuarios perciben la marca y utilizan el sitio. Una diseñadora web debe comprender cómo se comportan las personas durante la navegación, qué información esperan encontrar en cada momento y cuáles son los elementos que facilitan la toma de decisiones. La estructura de menús, la organización de los contenidos, el tamaño de los botones, la posición de los formularios o la distribución de las imágenes no responden únicamente a criterios estéticos